Aprenda como “perder” uma discussão e sair ganhando

Uma das coisas mais notáveis que podemos perceber em pessoas que alcançam grande sucesso na vida é o seu talento na comunicação. Para obter tal habilidade, é preciso conhecer o ser humano, observando a si mesmo, observando a reação dos outros a cada situação e como podemos falar de forma a gerar valor.

Saber que as pessoas, muitas vezes estão tão somente interessados em convencer os outros de que tem a razão, já é um grande passo. Se alguém quer me convencer de que está certo e eu não, o que devo fazer? A resposta óbvia seria argumentar a meu favor mostrando-o que na verdade quem tem a razão sou eu. Será?

Um grande desafio é lidar com pessoas que não sabem se comunicar, ou até sabem, porém, falham em agregar valor aos outros. A boa comunicação tem como condição uma coisa muito simples, a valorização do outro. Será que ganhando uma discussão eu estou valorizando a outra pessoa? Será que estaria fazendo com que ela gostasse mais de mim?

Pessoas que querem sair por cima custe o que custar, além de convencer os outros contra a vontade, costumam gerar sentimento de inferioridade, mágoa e até dissuadir o espírito de cooperação. É isso que queremos? Obviamente não.

O que vale mais? Vencer o debate ou agregar valor à sua convivência?

Portanto, bater em retirada quando se deparar com discussões pesadas é a atitude mais sábia a se tomar, pois mesmo que consiga a vitória, não terá utilidade nenhuma, e pode ser que nunca mais você se encontre em situação favorável diante da pessoa de opinião contrária.

Sabemos que em nosso trabalho, nem sempre é possível fugir de uma discussão, pois quando existem tomadas de decisão importantes, é preciso dar os motivos para seguir por um determinado caminho. Mesmo assim, não procuremos supervalorizar nossas ideias e julgar a dos outros como inferiores, mesmo que tenhamos certeza de que um caminho é o mais adequado, analisemos o que existe de bom nas ideias dos outros, talvez elas possam ser utilizadas de forma modificada.

Como fazer isso?

Tenha uma inclinação positiva sempre que se deparar com uma inconsonância de opiniões, entendendo que a divergência gera as sacadas mais valiosas, sinta-se grato por isso.

Domine sua exaltação sempre que alguém tentar te contradizer. Haja com naturalidade e não abaixe o nível da conversa, isso influenciará o interlocutor e o acalmará também, fazendo com que ele te escute.

Ouvir é primordial. Como já dizia Dalai Lama: “A arte de escutar é como uma luz que dissipa a escuridão da ignorância.” Escute tudo o que a pessoa tem a dizer sem cortar e sem se defender prematuramente. Procure ouvir além do que a pessoa está dizendo, procurando ouvir o coração dela por trás das palavras.

Busque o consenso. Provavelmente, há algo em que as opiniões consentem, pois dentro de uma organização, as pessoas normalmente tem um objetivo em comum, bons resultados, e suas idéias são construídas em cima disso.  

Procure não falar nada enquanto estiver com a cabeça quente, pensamentos que projetam palavras de raiva só vão gerar desavença com o interlocutor. Neste caso, é melhor deixar a pessoa com a razão, do que tentar convencê-la do contrário. Após a onda de nervosismo passar será muito mais simples de solucionar as objeções.

Neste momento, a única coisa que o opositor carece é de enxergar o acréscimo de valor que suas ideias vão proporcionar a ele, medite profundamente sobre isso e procure mostrar isso a ele de forma gentil, não custa nada ser educado.

Fazendo assim, você abrirá espaço para gerar maior cooperação entre você e seus colegas de trabalho, ou em qualquer âmbito da sua vida, favorecendo assim um ambiente de geração de valor, respeito, amizade e entendimento entre as pessoas.  

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*** Texto inspirado na minha experiência e no livro “Como fazer amigos e influenciar pessoas” de Dale Carnegie.