5 ferramentas de coaching para entender melhor o seu coachee na prática

Em um processo de coaching, a conexão estabelecida entre coach e coachee é um dos pontos mais importantes para o seu sucesso. É essa conexão que dará subsídio para o surgimento da confiança mútua entre profissional e cliente, sendo também o ponto de partida para todas as ações e estratégias a serem utilizadas na busca dos objetivos almejados.

Não por acaso, existem inúmeras técnicas que auxiliam na formação desse tipo de conexão. As quais, tendo por base uma linha cronológica de tempo, se iniciam com a busca do coach de entender o mundo do seu coachee.

Através do uso dessas ferramentas e técnicas fica mais fácil conhecer melhor o mundo do outro e estabelecer a conexão desejada. E para facilitar ainda mais, segue abaixo uma lista de 5 ferramentas que ajudarão nesse processo.

Ferramentas de Coaching

1 - SHAZAM

A ferramenta SHAZAM traz consigo um método poderoso para acessar questões que estão fora do alcance da mente consciente. É uma forma interessante de despertar a expressão da mente inconsciente, a qual, cientificamente, é responsável por quase 95% do poder de processamento cerebral do ser humano.

Na prática, boa parte dos coachees tem dificuldade de acessar pontos mais profundos. Teorizar e racionalizar demais sobre as questões apresentadas os fazem não acessar verdadeiramente a sua essência.

Nesses casos, usar o SHAZAM é uma ótima forma de trazer esses pontos à tona, identificando crenças, valores e outros pontos importantes no processo de coaching, através de algumas perguntas indiretas, que desviam o foco do racional e ajudam a acessar de modo mais pleno a mente inconsciente.

Perguntas do Shazam:

• Quais foram os três fatos/dias/momentos maravilhosos/bons da sua vida/período específico?
• Quais foram os três fatos/dias/momentos ruins/tristes da sua vida/período específico?
• Se você pudesse voltar no tempo e escolher um desses seis fatos/ dias/momentos, para qual você voltaria para refazer/reviver? Por que?
• Tem mais alguma coisa que você acredita ser muito importante compartilhar comigo agora?
• O que te move? O que te motiva? O que faz você acordar todos os dias e levantar da cama?

2 - TRÍADE DO TEMPO

A tríade do tempo é um conceito criado por Christian Barbosa, o qual escreveu um Best-Seller sobre o assunto que leva o mesmo nome da teoria.

Através do uso dessa ferramenta o coach pode observar como se dá o relacionamento do coachee com o tempo, identificando os aspectos que o impedem de desempenhar as atividades e estratégias delimitadas para o atingimento dos objetivos almejados no processo de coaching.

Essa análise ocorre à medida em que as atividades desenvolvidas pelo coachee são classificadas em três grandes categorias: Circunstanciais, Urgentes e Importantes. As circunstanciais são aquelas demandas que não são tão frequentes e não precisam de tanta atenção. Urgentes são aquelas que geralmente chegam de última hora, precisam ser feitas e já estão com um prazo apertado. Já as Importantes são as tarefas que estão alinhadas com os objetivos almejados e precisam ser executadas por esse motivo.

Com essa classificação, é possível traçar planos de ação para diminuir ao máximo a recorrência das demandas urgentes, priorizando as importantes, não esquecendo de reservar um espaço para as circunstanciais e equilibrando assim a tríade do tempo.

3 - LINGUAGENS DO AMOR

Essa teoria desenvolvida pelo Dr. Gary Chapman defende que existem 5 formas possíveis do ser humano sentir e demonstrar seus sentimentos, as quais são chamadas de linguagens do amor.

Através do conhecimento das linguagens predominantes para cada pessoa, fica mais fácil compreender como obter o melhor de cada relacionamento (seja amoroso ou não), uma vez que passa a ser possível adequar as “comunicações amorosas” à linguagem que seu coachee compreende melhor.

As 5 linguagens são: toque físico, palavras de afirmação, tempo de qualidade, atos de serviço e presentes. 

Elas não são excludentes entre si e sim complementares, ao passo que somadas resultam no formato total pelo qual o “amor” é expresso e recebido.

4 - PERFIL COMPORTAMENTAL

A análise dos perfis comportamentais é uma ferramenta muito utilizada no mundo corporativo, principalmente quando se trata de contratações para níveis mais altos e estratégicos. Com ela, é possível identificar quais as principais habilidades e oportunidades de melhoria do coachee através da identificação dos seus perfis predominantes.

Na prática, existem vários métodos utilizados para avaliar os perfis comportamentais de cada pessoa, indo das mais simples até as mais sofisticadas (e adaptadas a cada realidade). Veja dois exemplos:

4.1 - Teste dos Bichos:

Neste teste, os perfis comportamentais são representados por 4 animais: Águia, Gato, Lobo e Tubarão. Para cada um dos animais, existem características positivas e negativas, as quais descrevem os comportamentos mais comuns de cada perfil.

Assim como nas Linguagens do Amor, cada pessoa possui uma porcentagem de cada perfil, as quais somadas correspondem ao perfil comportamental de cada um. Obviamente, existe um ou mais perfis que serão predominantes. Mas isso não quer dizer que os perfis minoritários não possam ser desenvolvidos.

4.2 - Coaching Assessment:

Com base em um questionário assertivo e direcionado ao público brasileiro, o Coaching Assessment avalia as tendências comportamentais do coachee, a fim de definir o seu perfil predominante no momento atual. São quatro as classificações principais, podendo existir intersecções entre elas: Analista, Planejador, Comunicador e Executor.

5 - SISTEMAS REPRESENTACIONAIS

Cada pessoa assimila, armazena, processa e absorve informações de uma maneira diferente.

A forma com que as ideias são organizadas, pela qual o mundo é percebido ou mesmo como os conhecimentos são processados e armazenados depende diretamente da correlação entre o sistema representacional pelo qual a mensagem está sendo passada e recebida.

Os formatos pelos quais o cérebro humano lida com as informações são chamados de sistemas representacionais e dividem-se em auditivo, sinestésico, visual e digital. E compreender quais os formatos fazem mais sentido para cada um, facilita não só o processo de coaching, como o desenvolvimento do processo de aprendizagem.

Por fim, independente da ferramenta escolhida para ser utilizada, o mais importante é a conexão sincera e verdadeira entre coach e coachee, com o objetivo claro de chegar ao ponto almejado no processo de coaching. Só assim será possível construir uma relação onde todos saem ganhando!